B's Recorder不具合

（３）BHA社とのメールによるサポートは都合、３往復。バージョンアップもしてようやく使えるようになった。ただ前回もいったん使えるようになって数日後には使えなくなった経験もあり、１００％安心できない。結局何が真の原因であったかは未だ説明がない。

前と違ったことはといえば、
（１）Gold8に付属してインストールされるツールに「PC情報」というソフトがあり、これでシステムの内容をすべてリストアップできる。これをサポートセンタに送って解析してもらえた。
（２）Gold8を一旦削除する場合、通常の[コントロールパネル]－「アプリケーションソフトの追加と削除」による方法以外に、BHA社が用意している削除用のソフトがあり、これを使ってアンインストールした。このソフトはBHAのサイトからダウンロードして行うもので、レジストリなどより詳細な削除ができるのだろう。これが最大の違いといえば違いだ。`これ以外目新しいことをしたわけではなかったので、そこが今一、納得のいかないところだ。何はともあれ、これで落ち着いてもらうと助かる。

電話によるサポートに比べ、Eメールによるサポートは時間はかかったが、電話が繋がらないイライラと時間の無駄は省かれるし、十分意を尽くした説明と指示があり、冷静に対策できる。サポートセンタの対応も思いのほか良かった。
ただ、これからCD/DVD書き込み機能のあるソフトをインストールするのが怖くなった。事前にシミュレートできると良いのだが・・・・せめて取り合わせの悪い事例（良い事例でも）列挙してもらえると嬉しいのだが。